GM Assistance

[Tchandr]

mrakspb, COFFIE, давайте не будем здесь ругаться!Каждый прав по своему!

 

[Айваз]

Тоже дали в бумажном варианте.

 

[Алексей В]

mrakspb Ну если так то извиняюсь. Погорячился. Ну откуда у них карточки? Телефон такой-же.

 

[Tchandr]

Короче важно знать телефон диспетчерской службы,который работает 24 часа и не важно,карточка или бумажки!Помощь придет!

 

[Linoed]

На собственной с Орландиком шкуре проверил работу GM Assistance

Хроника без лирики нервов и матюков, кои конечно имели место, но о них в отдельном посте, если не поленюсь.

В 12 00 27.01 получил машину в Лауре Купчино на Софийской.

..........

В 16 00 137 км на счетчике, умерло сцепление (вытекла тормозуха из трубки сцепления, передачи не включить, педалька болтается)
16 02 вытолкал машину в крайний правый ряд (хорошо это было Пулковское шоссе в сторону центра, напртив Касторамы, а не КАД)

16 10 звонок в GM Ass (по рекомендации автосалона), Телефон из распечатки, что дали в салоне в Москве, бесплатный (800) 2501218.
Дозвонился со второго раза после прослушивания музычки пару минут.
Обрисовал ситуацию первой девочке. Спросли ВИН, задиктовал калининградский. Сказали принято, перезвоним. Вопрос когда перезвоните, не ответили.

16 15 Звоню в салон Лауру менеджеру Ларисе, которая вела сделку покупки а/м. Она говорит не сцы, если GM ASSIST будет саботировать, пришлем свой эвакуатор с Лауры.

16 25 Мне звонок из Москвы из GM ASSIST, говорят мы Ваш ВИН не нашли. Практически не матерясь , говорю им корейский ВИН. Обещают перезвонить.

16 27 Звоню в Лауру, спрашиваю, что за косяки с ВИНом? Отвечают, дык в базу GM наверное еще не успели вбить, первый день, дык...

16 33 Звонок из Москвы GM Assist. Говорят с Вином все в порядке, нашли. Где стою? Сейчас пришлем эвакуатор. Сказал где стою.

16 33 Звонок из службы эвакуации СПб. Вопрос куда ехать?

16 45 Позвонил водитель эвакуатора.

17 00 приехал эвакуатор

......

18 00 Привезли машину на эвакуаторе в Лауру на Софийской. Скинули прямо в ремонтный бокс.

18 30 Менеджер по ремонту сказал что вытекла тормозуха из трубки сцепления около цилиндра у коробки. Сегодня вечером машину не сделаем, сделаем завтра в первой половине дня.
Говорю ему, "Сколь сие дивно!!!". А как на счет такси до дому? Он ответил на такси мы не отправляем.
Русский язык богат, но я был сдержан. )
Подошел к менеджеру-умничке Ларисе, которая вела сделку покупки а/м. Спросил про такси до дома, она сказала, что на такси они не отправляют, но предложила подменную Лошетти на все время ремонта (на сколько дней еще было не известно)
Поехал на Лошетти домой успокаивать родных.


Следующий день 12 00

Позвонили из сервиса, сказали что машина готова. Заменили трубку и цилиндр сцепления по гарантии.
Приехал, забрал, целый день ездил. Все нормально.
Сейчас - водку пьянствую.


Резюме в Сухом остатке:

Калининградскому заводу - не зачет.
GM Assistance - зачет, система есть и работает.
Лауре (Купчино) СПб -зачет
(менеджеру Ларисе - зачет, сервису зачет с запинкой)

Вот как то так...

 

[Tchandr]

Linoed, Плохо,что сломался!Но история обрадовала!Значит работает программа!!!
Получил ты тоже бумажки вместо карточки...Проголосуй!
И поменьше поломок на дороге!

 

[Linoed]

Tchandr, Угу, странички распечатки из интернета, вместо какой то синей пластиковой карточки.

Кстати система работает то ли 130 то ли 170 км от центров эвакуации. Сейчас не вспомню. Надо будет переспросить в салоне.

 

[Tchandr]

Linoed, 130 км,дальше за денюшку!

 

[Linoed]

На счетчике 700 км. Полет нормальный. Буду надеятся что приколы закончились. тьфу-тьфу...

 

[Вейдер]

Резюме.
Главное не иметь карточку - главное, чтобы не было случая ей воспользоваться!

 

[Tchandr]

Резюме.
Главное не иметь карточку - главное, чтобы не было случая ей воспользоваться!

Это точно!Но телефончик иметь не помешает

 

[Linoed]

Поучительно, что когда мне в салоне Лаура, менеджер рассказывала, что есть такая услуга GM Assistance, я слушал невнимательно, типа "Будут бить, будем плакать... "(с). А вон оно как оказалось.
То есть телефон было бы хорошо на форуме прописать в FAQ, что бы народ знал.

 

[Sergey426]

COFFIE, Хватит уже нас иметь то успокойся.Просто в Европах.
не всем поплечу 17 цифр сразу произнести вот и дают карту там всего 7 цифр.

 

[COFFIE]

Sergey426,да ладно тебе!даже и не думал!как видишь-у вас тоже карточки некоторым дают

 

[Sergey426]

mrakspb, так ты уточняй,что это только вас так имеют.везде есть карточки и номер карты гораздо удобнее сообщить,нежели тупой набор букв/цифр вина

Это наверное не ты написал,просто рядом стоял.

 

[COFFIE]

Sergey426, не вижу связи одного с другим

 

[Tchandr]

Sergey426, COFFIE, закончили...

 

[Витальсон]

GM Assistance - помощь на дорогах

Во вложении полное описание программы.

Основные моменты:

• Номера телефонов: 8-800-250-24-38 (8-800-250-CHEV) и 8-495-651-80-40
• Программа бесплатна и действует в течение года с момента покупки автомобиля.
• Возможен выезд механика или эвакуация автомобиля в сервис.
• Могут оплатить дальнейшую дорогу (с лимитом 27 тыс руб) если авто не может быть отремонтировано в день поломки.

По-моему, прекрасная программа.
Интересно, у других производителей такое есть?

Пост показался тебе полезным? Нажми спасибо ->>>

 

[Витальсон]

Re: GM Assistance - помощь на дорогах

Если кто обращался - напишите, пожалуйста, отзыв в этой ветке.

 

[Сережа]

Re: GM Assistance - помощь на дорогах

Я обращался но на Лачетти, вышли из строя дверные ручки, двери не закрывались, -заключение сервис центра,соответственно ехать около 700 км не представлялось возможным. Позвонил спросил о оплате поездки при условии что машину оставлю диллеру- ответ на этот случай не распространяется действие программы, хотя диллер мог устранить данную только через 3 дня. Типа привяжите дверь и в путь