Обманули в интернет магазине...
- Автор темы Морис
- Дата начала
mr.x
новичок=)
- Регистрация
- 19 Ноя 2014
- Сообщения
- 1,152
- Авто
- осталась память о Chevrolet Orlando LTZ
Вот после этого и верь отзывам нашим российским интернет магазинам...:aq: Зачем они тогда вообще нужны, если без причины удаляют. Это точно - правды нет.Морис написал(а):
Правильно Света говорит, остается только пользоваться, зато хороший урок, правда дорогостоящий, ну ничего в жизни и по хуже ситуации бывают....
Последнее редактирование:
- Регистрация
- 27 Авг 2013
- Сообщения
- 405
- Авто
- Орландо
Мне одну вещь подсказали. Оказывается маркет может снимать отзывы, если магазин как то перед ним оправдается. Не знаю правда или нет. Но вопрос в следующем. Если это правда, то как можно принять версию (любую) магазина, не обращаясь за доказательствами моей версии ко мне? Или ящурному-маркету по-хрену? Тогда зачем вообще публиковать любые отзывы, заведомо зная что музыку заказывает тот кто платит. Для себя решил что, практически все положительные отзывы это туфта. )
Мик©
Наездник GUF`a
- Регистрация
- 21 Май 2013
- Сообщения
- 618
- Авто
- Шевролебус Orlando LTZ 1QR75KBF4/13 цвет GUF
Морис, правильно решил. Что твоя версия по сравнению с версией магазина (представлена ниже на картинке). Еще раз говорю: все интернет проекты, включая Яндекс, направлены на получение прибыли.
- Регистрация
- 27 Авг 2013
- Сообщения
- 405
- Авто
- Орландо
Сегодня пришло письмо из Роспотребнадзора. Ознакомились с моим заявлением, пишут что это не их профиль, что действия магазина подпадают под статью "мошеничество" . И что мне надо ждать ответа на мое заявление в полицию, это их компетенция.
Будем подождать еще.
Будем подождать еще.
- Регистрация
- 27 Авг 2013
- Сообщения
- 405
- Авто
- Орландо
Если кому интересно:
Пришло письмо из полиции. Суть примерно такая - да мы проверили ваше заявление, всё подтвердилось, вас на.., обманули. Но состава преступления нет, так как не установлен его умысел. То есть мне продали не то что заявлено на сайте, но сделали это без умысла, а просто по ходу пьесы. То что товарищи уходят от налогов, тоже не их дело. Предложили решать мне мои проблемы, гражданско-правовые, в судебном порядке. В тоже время подтвердив что в суд мне подавать не на кого, так как по заявленному адресу они никого не нашли.
Вот и вся история. ) Все работают. Контора пишет. ЗП идёт на карточки. )
Даже как то не удобно теперь. (
Отвлёк занятых людей. Наверно преступников за это время не наловили. (
А в Роспотребнадзоре, не напотребнадзорили где надо. (
Печально
Пришло письмо из полиции. Суть примерно такая - да мы проверили ваше заявление, всё подтвердилось, вас на.., обманули. Но состава преступления нет, так как не установлен его умысел. То есть мне продали не то что заявлено на сайте, но сделали это без умысла, а просто по ходу пьесы. То что товарищи уходят от налогов, тоже не их дело. Предложили решать мне мои проблемы, гражданско-правовые, в судебном порядке. В тоже время подтвердив что в суд мне подавать не на кого, так как по заявленному адресу они никого не нашли.
Вот и вся история. ) Все работают. Контора пишет. ЗП идёт на карточки. )
Даже как то не удобно теперь. (
Отвлёк занятых людей. Наверно преступников за это время не наловили. (
А в Роспотребнадзоре, не напотребнадзорили где надо. (
Печально
Последнее редактирование:
mr.x
новичок=)
- Регистрация
- 19 Ноя 2014
- Сообщения
- 1,152
- Авто
- осталась память о Chevrolet Orlando LTZ
Морис, Даааа, правильно говориться милиция нас бережет, сначала ловит, потом стережет... тобеж уже полиция. Вот и наши законы сыграли, уже давно не чему не удивляюсь, жалко только свое время, которое тратишь на это..., а результата ноль
Да, одни мысли и эмоции...Морис написал(а):
Извините, если было ранее... Попробуйте написать на сайте
Для просмотра ссылок необходимо Войти или Зарегистрироваться
Ребят привет, вы совсем не правы! Как юрист мимо поста не смог пройти.
Долго доказывать, но вот два факта:
1. Видеокамера - технически сложный товар. То что это автомобильная видеокамера или видеорегистратор его не делает не сложным, не входящим в перечень от 2011г.
2. Такие устройства не подлежат безусловному возврату денег без экспертизы.
3. О каких 7 днях на возврат денег вы говорите или о трех месяцах, если не предупредили?
Наша судебная практика такая:
Дистанционная торговля - это торговля по каталогам и по почте, интернет магазины с доставкой на дом курьером не попадают под это.
Даже если и попадало бы, то вернуть товар можно запечатанный заводской пленкой и товар не бывший в употреблении. Если вы проверели его, то это уже не подойдет для возврата товара по этому пункту.
Вот вам небольшое подтверждение:
Если нужно скину ссылку, достаточно крупный магазин тоже в основном регистраторы и т.п.
Вот их ответ на яндекс маркете на подобную жалобу ( только там вообще устройство сломалось - еще хуже )
Ответ магазина ЦИФРОТЕКА
Hаш интернет магазин не занимается дистанционной торговлей, т.к. дистанционная торговля подразумевает, что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения,а ознакомление происходит исключительно при помощи коммуникативных средств, таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение, видеотекст, аудиотекст и т.п.
Наши клиенты при доставке товара курьером имеют возможность проверить работоспособность товара и отказаться от сделки в любой момент до оплаты товара.
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва).
Вы сдали аппарат на экспертизу (ее проводит авторизованный сервисный центр), после получения нами акта данной экспертизы, будет принято решение по претензии.
Если в аппарате имеется заводской дефект, деньги мы вам вернем незамедлительно.
Странно что вам это не объяснили в роспотребнадзоре, а еще странно что приняли заявление в полицию, хотя в итоге если отказали то всё оно так и должно быть.
Как потребителя вас понять можно, но закон защищает и магазины не в меньшой степени, чем вас, а почему - легко объяснимо.
Если бы закон позволял возвращать деньги "просто так", то ваш товар дальше бы шел по потребителям, но т.к. он уже был в ваших руках, наша страна повязла бы в продаже БУ товара под видом нового.
Вы написали что магазин предложил вам забрать устройство на 10 дней. По сути это означает, что вам хотели помочь в решении вопроса.
Даже в электронном виде - если вы сами отказались передавать устройство, то тут как минимум отпадает возможное мошенничество магазина с точки зрения закона, т.к. нет оснований пологать что вас хотели обмануть, взяв устройство и пропасть.
Вам должны были выдать бумагу о приеме с печатью организации и дате приемки, и я думаю ее бы вам выдали, т.к. "просто сдать аппарат без подтверждения - это как-то бессмыслено и магазин это должен понимать, т.к. у вас должен быть документ, подтверждающий факт приема, в любом магазине такие бланки есть, впрочем это может быть рукописный "прием", если магазин состоит из "трех человек".
С этой бумагой вы уже могли идти в роспотребнадзор и уже основательно требовать вам помочь, если бы магазин начал затягивать сроки, а если бы пропал, то это могло попадать под уголовную ответственность.
если вы отказались это сделать - то это ваш косяк, магазин должен у вас забрать нерабочее с ваших слов устройство для проведения экспертизы в сервис центре производителя за свой счет, или отправить вас на экспертизу за ваш счет, деньги за которую вам бы вернули в досудебном или в судебном порядке.
Поэтому я не могу понять вас, каким образом вы хотели вернуть деньги за товар технически сложный? Сразу по факту это сделать невозможно, но если вы не хотите ни делать экспертизу, ни передавать устройство в магазин, то иначе это сделать невозможно.
Долго доказывать, но вот два факта:
1. Видеокамера - технически сложный товар. То что это автомобильная видеокамера или видеорегистратор его не делает не сложным, не входящим в перечень от 2011г.
2. Такие устройства не подлежат безусловному возврату денег без экспертизы.
3. О каких 7 днях на возврат денег вы говорите или о трех месяцах, если не предупредили?
Наша судебная практика такая:
Дистанционная торговля - это торговля по каталогам и по почте, интернет магазины с доставкой на дом курьером не попадают под это.
Даже если и попадало бы, то вернуть товар можно запечатанный заводской пленкой и товар не бывший в употреблении. Если вы проверели его, то это уже не подойдет для возврата товара по этому пункту.
Вот вам небольшое подтверждение:
Если нужно скину ссылку, достаточно крупный магазин тоже в основном регистраторы и т.п.
Вот их ответ на яндекс маркете на подобную жалобу ( только там вообще устройство сломалось - еще хуже )
Ответ магазина ЦИФРОТЕКА
Hаш интернет магазин не занимается дистанционной торговлей, т.к. дистанционная торговля подразумевает, что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения,а ознакомление происходит исключительно при помощи коммуникативных средств, таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение, видеотекст, аудиотекст и т.п.
Наши клиенты при доставке товара курьером имеют возможность проверить работоспособность товара и отказаться от сделки в любой момент до оплаты товара.
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва).
Вы сдали аппарат на экспертизу (ее проводит авторизованный сервисный центр), после получения нами акта данной экспертизы, будет принято решение по претензии.
Если в аппарате имеется заводской дефект, деньги мы вам вернем незамедлительно.
Странно что вам это не объяснили в роспотребнадзоре, а еще странно что приняли заявление в полицию, хотя в итоге если отказали то всё оно так и должно быть.
Как потребителя вас понять можно, но закон защищает и магазины не в меньшой степени, чем вас, а почему - легко объяснимо.
Если бы закон позволял возвращать деньги "просто так", то ваш товар дальше бы шел по потребителям, но т.к. он уже был в ваших руках, наша страна повязла бы в продаже БУ товара под видом нового.
Вы написали что магазин предложил вам забрать устройство на 10 дней. По сути это означает, что вам хотели помочь в решении вопроса.
Даже в электронном виде - если вы сами отказались передавать устройство, то тут как минимум отпадает возможное мошенничество магазина с точки зрения закона, т.к. нет оснований пологать что вас хотели обмануть, взяв устройство и пропасть.
Вам должны были выдать бумагу о приеме с печатью организации и дате приемки, и я думаю ее бы вам выдали, т.к. "просто сдать аппарат без подтверждения - это как-то бессмыслено и магазин это должен понимать, т.к. у вас должен быть документ, подтверждающий факт приема, в любом магазине такие бланки есть, впрочем это может быть рукописный "прием", если магазин состоит из "трех человек".
С этой бумагой вы уже могли идти в роспотребнадзор и уже основательно требовать вам помочь, если бы магазин начал затягивать сроки, а если бы пропал, то это могло попадать под уголовную ответственность.
если вы отказались это сделать - то это ваш косяк, магазин должен у вас забрать нерабочее с ваших слов устройство для проведения экспертизы в сервис центре производителя за свой счет, или отправить вас на экспертизу за ваш счет, деньги за которую вам бы вернули в досудебном или в судебном порядке.
Поэтому я не могу понять вас, каким образом вы хотели вернуть деньги за товар технически сложный? Сразу по факту это сделать невозможно, но если вы не хотите ни делать экспертизу, ни передавать устройство в магазин, то иначе это сделать невозможно.
Последнее редактирование:
Все правомерно, стандартная отписка полиции, которая не разобралась в деталях и юридически не знающий тонкостей данной темы сотрудник сделал то, что должен был сделать.
А вообще какая у вас проблема с устройством?, напишите, я вам постараюсь помочь, нужно разобраться существенный ли это недостаток или нет.
Вообще что бы там не было у вас еще есть возможность вернуть деньги!
Нужно ехать к производителю и получить от него:
1. Спецификацию по устройству;
2. Сдать в ремонт, если считаете, что устройство не исправно.
По практике половина производителей чистый китай и напишут вам что все то как у вас работает - так и должно быть, к сожалению.
Но если им пригрозить, то можно добиться акта о неремонтнопригодности изделия, по нему вам точно должны вернуть деньги!
А магазин по этому акту получит новое устройство.
Последнее редактирование:
- Регистрация
- 27 Авг 2013
- Сообщения
- 405
- Авто
- Орландо
Yuoorik, По проблеме - читаем первый пост и девятый.
Еще добавлю, названия и ИННы разные в чеке, накладной, сайте.
В сервисе с левым чеком пошлют. Да и проблема основная в том что характеристики не соответствуют заявленым. И их можно было проверить только при включении и использовании.
И никаких расписок магазин давать не собирался.
И еще чуть-чуть. Регистрироваться на форуме чтобы не пройти мимо данной темы?
Очень благодарен.
Еще добавлю, названия и ИННы разные в чеке, накладной, сайте.
В сервисе с левым чеком пошлют. Да и проблема основная в том что характеристики не соответствуют заявленым. И их можно было проверить только при включении и использовании.
И никаких расписок магазин давать не собирался.
И еще чуть-чуть. Регистрироваться на форуме чтобы не пройти мимо данной темы?
Очень благодарен.
Да не остался равнодушным к этой теме, т.к. подкован в данной сфере!Yuoorik, По проблеме - читаем первый пост и девятый.
Еще добавлю, названия и ИННы разные в чеке, накладной, сайте.
В сервисе с левым чеком пошлют. Да и проблема основная в том что характеристики не соответствуют заявленым. И их можно было проверить только при включении и использовании.
И никаких расписок магазин давать не собирался.
И еще чуть-чуть. Регистрироваться на форуме чтобы не пройти мимо данной темы?
Очень благодарен.
На счет ИНН и чеков - бесспорно - можно наказать, но штраф всего лишь хотя можно раскрутить на внушительную сумму!
На счет бумаги - я не знаю конечно но я бы точно без бумажки не отдал бы свою вещь непонятно кому) должна быть бумага полюбому, иначе это вообщео тогда непонятно что за контора. Если не давали, надо добиваться что б дали!С такой бумажкой в суд легко можно пойти.
В сервисе не нужны чеки, т.к. по закону покупка считается покупкой, даже при отсутствии документов, главное что бы были свидетели этой покупки, ну у вас аппарат на руках, вы его не с луны достали, поэтому здесь нужен только гарантийный талон производителя.
Почитайте в гарантийном талоне, там условия гарантии, есть что-то про чек?
в 9 посту вы написали:
"Регистратор не является тех.сложным товаром."
Я конечно извиняюсь, НО:
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Видеорегистратор это "фото- и видеокамеры"
Какой косяк у вас с ним?
И вообще какой бренд напишите название, я свяжусь с производителем и попробую позадавать им неудобные вопросы
Последнее редактирование:
- Регистрация
- 27 Авг 2013
- Сообщения
- 405
- Авто
- Орландо
Yuoorik, Отправил в личку.
Видеорегистратор это не фото и не видео камера. Но тут можно спорить.
Спорить не буду, тем более с юристом. )
И если внимательно читалась суть проблемы, даже если я получу какую-нибудь бумагу от сервиса. Потом по ней деньги мне вернёт "дедушка в деревне"?
Видеорегистратор это не фото и не видео камера. Но тут можно спорить.
Спорить не буду, тем более с юристом. )
И если внимательно читалась суть проблемы, даже если я получу какую-нибудь бумагу от сервиса. Потом по ней деньги мне вернёт "дедушка в деревне"?