С
Себастьян Перейра
Guest
Да уже нечего разрешать... От меня не убудет, но осадочек остался.
Обсуждение дилеров Москвы
- Автор темы vova1406
- Дата начала
Deniska82
Street Fame (Better Dayz)
- Регистрация
- 25 Ноя 2011
- Сообщения
- 3,863
- Авто
- Toyota Sequoia 5.7, V8 - "ЁЛКА"
Себастьян Перейра, правильно, только так!
avtocity, уж, не обессудьте, а по-другому Вы (дилеры) просто никого не слышите и знать не желаете! (такова правда нашей жизни... Вам на заметку)
avtocity, уж, не обессудьте, а по-другому Вы (дилеры) просто никого не слышите и знать не желаете! (такова правда нашей жизни... Вам на заметку)
С
Себастьян Перейра
Guest
avtocity,
Вы мои данные можете поднять без проблем, начальник отдел продаж шевролет общался со мной уже по этому вопросу.
Вы мои данные можете поднять без проблем, начальник отдел продаж шевролет общался со мной уже по этому вопросу.
Какой-то добрый дядя, а может тетя ободрал краску на бампере. Страховая компания оперативненько выдала направление на ремонт. И с какого перепугу я назвал дилера, у которого приобретал машину ? (Автоцентр Сити - антонова-овсеенко, да и от работы не далеко). Мастер приемщик, не глядя на машину спросил по направлению от страховой? И сразу назвал дату 22 ноября. Работы может быть на 1 час и неглядя засылать на 22?
Теперь записался на осмотр после 20 сентября в Автоцентр Сити Видное, где-то в этих числах и в работу возьмут.
Я даже готов их понять, они практически единственный дилер в центре, и всем рядом с работой хочется машину ремонтировать. Почему-то мысль о том, что там самый лучший кузовной ремонт и поэтому большая очередь, в голову не пришла. Может с этого следовало начинать?
Кстати ТО-1 делал в другом месте, но уже чисто из экономических соображений, цену назвали на 2000 рублей больше, чем в другом.
Теперь записался на осмотр после 20 сентября в Автоцентр Сити Видное, где-то в этих числах и в работу возьмут.
Я даже готов их понять, они практически единственный дилер в центре, и всем рядом с работой хочется машину ремонтировать. Почему-то мысль о том, что там самый лучший кузовной ремонт и поэтому большая очередь, в голову не пришла. Может с этого следовало начинать?
Кстати ТО-1 делал в другом месте, но уже чисто из экономических соображений, цену назвали на 2000 рублей больше, чем в другом.
Данная ситуация была внимательно разобрана, и к ответственным сотрудникам были приняты соответствующие меры.
От лица нашей компании благодарим Вас за информацию и еще раз приносим извинения за случившееся. Мы прикладываем все усилия, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием в нашем центре. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в нашем автоцентре.
- Регистрация
- 1 Фев 2012
- Сообщения
- 294
- Авто
- пока PASSAT B4
avtocity написал(а):
avtocity написал(а):
avtocity, приятно слышать! И хотелось бы не только на этом форуме, а в реалиях в салоне!avtocity написал(а):
Похоже ОД начинает поворачивать голову в сторону Клиента?
Расскажите, пожалуйста, о своих планах, перспективах продаж, сроках поставок ОРЛАНДО, чем именно Ваш салон лучше других ОД.
Форумчанам (ждунам) и неопределившимся будет интересно, а Вам не помешают возможные новые клиенты...
:handshake: :bt:Мы всегда открыты для клиента и готовы к диалогу. У нас существует отдел по работе с клиентами, который готов рассмотреть каждое замечание по работе нашего дилерского центра. Связаться с данным отделом можно по телефону: 8 (495) 937-21-41 ( часы работы: с пн. по пт. с 9-00 до 18-00 ). Так же можно оставить своё мнение на сайте нашей компании по адресу:
Для просмотра ссылок необходимо Войти или Зарегистрироваться
, где Ваши замечания не останутся без внимания.Добавлено через 6 минут
- Регистрация
- 23 Июл 2012
- Сообщения
- 823
- Авто
- LS+ АКПП, Forester SJ
Думаю, что момент от насыщения рынка, конкретно, рынка Москвы данной моделью, "вот вот" пройден. Разговоры про самое большое кол-во на складе- совсем не то.
Походу, другим надо брать потенциального покупателя.
Мне же лично общение с вами ВООБЩЕ не доставило удовольствия. Я никому из своих друзей не посоветую ваш ненавязчивый сервис.
Раз вы тут зарегились, значит закончилось то время, где всё решал ОД. Появилось насыщение, появился выбор, коего не было у покупателя буквально месяц назад. И уж тут успевайте теперь.
Удачи
Походу, другим надо брать потенциального покупателя.
Мне же лично общение с вами ВООБЩЕ не доставило удовольствия. Я никому из своих друзей не посоветую ваш ненавязчивый сервис.
Раз вы тут зарегились, значит закончилось то время, где всё решал ОД. Появилось насыщение, появился выбор, коего не было у покупателя буквально месяц назад. И уж тут успевайте теперь.
Удачи
- Регистрация
- 29 Фев 2012
- Сообщения
- 121
- Авто
- орландо Argentum
avtocity, вот всё вроде нормально у вас(у всех есть косяки)...но когда оплачивал машинку,то её родненькую не то что потрогать,поглазеть даже не дали на неё...у менеджера спросил,говорит начальник отписал чтобы везли на склад т.к. местов в салоне нет.Вот тут стоп...я вправе понюхать потрогать агрегат который приобретаю!..пришёл в салон не машину оплачивать а долг отдавать...очень этот момент мне не понравился...очень!всыпте ему там как следует...этому начальнику
...этому начальнику
Последнее редактирование:
Здравствуйте, horse427.
Хотелось бы уточнить, с чем связано Ваше замечание, чтобы мы могли поработать над ошибками?!
Спасибо!
Добавлено через 8 минут
Добрый вечер, Пехота!avtocity, вот всё вроде нормально у вас(у всех есть косяки)...но когда оплачивал машинку,то её родненькую не то что потрогать,поглазеть даже не дали на неё...у менеджера спросил,говорит начальник отписал чтобы везли на склад т.к. местов в салоне нет.Вот тут стоп...я вправе понюхать потрогать агрегат который приобретаю!..пришёл в салон не машину оплачивать а долг отдавать...очень этот момент мне не понравился...очень!всыпте ему там как следует
Чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации, и почему руководитель принял данное решение, нам необходимо уточнить Ваши контактные данные. Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные в личном сообщении. Спасибо!
- Регистрация
- 23 Июл 2012
- Сообщения
- 823
- Авто
- LS+ АКПП, Forester SJ
Не понравилась предпродажная подготовка, последствия которой "дорабатывал" на даче.
И доп.оборудование, несколько непрофессионально из отдела выполнили некую процедуру. Раскрывать не буду, не хочу никого подставлять.
К менеджеру по продаже претензий нет, но хотелось, что бы была более информативна связь клиент-менеджер-логисты
И доп.оборудование, несколько непрофессионально из отдела выполнили некую процедуру. Раскрывать не буду, не хочу никого подставлять.
К менеджеру по продаже претензий нет, но хотелось, что бы была более информативна связь клиент-менеджер-логисты
- Регистрация
- 1 Фев 2012
- Сообщения
- 294
- Авто
- пока PASSAT B4
См. здесьOrlandoMan написал(а):
Для просмотра ссылок необходимо Войти или Зарегистрироваться
avtocity, а у Вас стоят в свободной продаже?horse427 написал(а):
Большое спасибо, что Вы обращаете внимание на качество услуг, оказываемых нашей копанией. На данный момент, мы уделяем еще больше внимания по улучшению работы на всех этапах предоставления услуг. На основании Ваших замечаний, мы будем стремиться к уровню наших зарубежных коллег.
Чтобы мы максимально быстро и оперативно могли реагировать на замечания клиентов , разобраться и предпринять меры, нам необходимо получить замечание по факту его возникновения. Поэтому просим Вас, Уважаемые Клиенты, писать свои замечания и на наш адрес:
Для просмотра ссылок необходимо Войти или Зарегистрироваться
, где Ваши вопросы не останутся без внимания.Добавлено через 3 минуты
Уточните пожалуйста, что Вы подразумеваете под "свободной продажей"?
Для совершения покупки автомобиля Orlando в день обращения, мы можем предложить Вам 8 автомобилей на выбор.
Один из таких автомобилей, представлен в шоу-руме и семь остальных на нашем складе, которые Вы можете так же увидеть при желании.